PT PGN Luncurkan Program Edukasi untuk Pelanggan

PT. Perusahaan Gas Negara (PGN) PGN meluncurkan program edukasi gas kepada pelanggan. Edukasi tersebut bertujuan agar konsumen memahami cara pencegahan terjadinya kecelakaan akibat gas, serta langkah-langkah yang bisa dilakukan pelanggan Rumah Tangga dan Pelanggan Kecil selama masa darurat COVID-19 yang mengharuskan untuk social distancing.

“Kebijakan terkait pelaksanaan social distancing sudah kami sosialisasikan kepada pelanggan sejak 7 April lalu, seperti Catat Meter Mandiri Pelanggan dan mendorong pembayaran tagihan gas melalui kanal pembayaran online seperti Tokopedia, Gopay dan LinkAja. Hal ini bertujuan agar pelaksanaan program #dirumahaja dapat berjalan optimal, namun juga pelayanan pelanggan jargas tetap berjalan,” kata Rachmat.

PGN menyebarkan materi edukasi dan sosialisasi tersebut melalui pesan singkat, serta surat edaran.

“Tak hanya itu, Contact Center PGN di nomor telepon 1500645 yang bisa dihubungi 24 jam, serta sosialisasi juga dilakukan melalui media massa dan media sosial seperti Instagram, Facebook, Twitter, maupun YouTube,” kata Rachmat.

Dalam rangka memberikan pelayanan terbaik untuk pelanggan, PGN senantiasa menjalankan potensi yang dimiliki agar dapat memberikan pelayanan terbaik. Ketersediaan dan keamanan distribusi gas menjadi prioritas PGN, agar seluruh segmen pelanggan dapat menikmati manfaat lebih dari gas bumi.

Sebelumnya diketahui, selama masa pandemi, PT PGN mensosialisasikan program catat meter mandiri. Program catat meter mandiri ini diluncurkan karena keterbatasan petugas pencatat meter yang tak bisa mendatangi satu per satu rumah pelanggan PT. PGN karena adanya ketentuan physical distancing.