KAI Lakukan Pembatalan Perjalanan hingga Rekayasa Operasi Kereta
Banjir yang merendam jalur rel di wilayah Daop 4 Semarang, Kamis 14 Maret 2024, membuat beberapa pemberangkatan Kereta Api (KA) dibatalkan.
"KAI mohon maaf atas pembatalan tersebut. Bagi para calon penumpang yang telah memiliki tiket bisa mengembalikan di Loket Stasiun dan bea akan di kembalikan 100% di luar bea pesan," ujar Manager Humas Daop 4 Semarang, Franoto Wibowo.
Pembatalan dapat dilakukan hingga tujuh hari setelah jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket. Untuk syarat dan detail ketentuan selengkapnya, masyarakat dapat menghubungi Customer Service di Stasiun, Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp KAI121 di 08111- 2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121.
Selain melakukan pembatalan pemberangkatan, PT KAI juga melakukan rekayasa operasi kereta api. "Rekayasa pola operasi jalan memutar bagi Kereta Api tersebut untuk mengurangi dampak kelambatan lebih tinggi lagi," kataFranoto.
Beberapa Kerete Api yang mengalami kelambatan tinggi akibat banjir tersebut, PT KAI memberikan service recovery (SR) kepada penumpang yang terdampak.
"Adapun Service recovery atau SR yang diberikan kepada penumpang yang terdampak yaitu berupa minuman, makanan ringan dan makanan berat, " ungkap Franoto.
Untuk menangani banjir di wilayah Daop 4 Semarang, KAI mengerahkan ratusan petugas dan menyiapkan material yang diperlukan agar perjalanan KA kembali normal secepatnya.
"Kami atas nama manajemen dan seluruh jajaran KAI memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pelanggan dan kami sedang berupaya secara maksimal agar seluruh perjalanan KA dapat kembali normal,” tutup Franoto
Adapun Kereta Api yang dibatalkan pada pagi hari ini tanggal 14 Maret 2024 adalah sebagai berikut :
KA Ambarawa ekspres relasi Semarang Poncol - Surabaya pasarturi.
KA Blora jaya relasi Cepu- Semarang Poncol.
KA Kedungsepur relasi Semarang Poncol - Ngrombo.
KA Banyubiru relasi Semarang Tawang Bank Jateng - Solobalapan
Rekayasa pola operasi jalan memutar untuk 14 KA yang melintas di jalur Utara ke jalur selatan diantaranya :
KA Pandalungan sebanyak 2 KA
KA Argo Bromo anggrek sebanyak 2 KA
KA Majapahit sebanyak 2 KA
KA Brawijaya
KA Sembrani
KA Kertajaya sebanyak 2 KA
KA Harina
KA Darmawangsa
KA Gumarang
KA Jayabaya