Imbas Banjir Semarang, 3 KA dari Pasarturi Batal Berangkat

Banjir di Daop 4 Semarang berdampak pada beberapa KA jarak jauh keberangkatan dari Daop 8 Surabaya. Sebab akibat kejadian tersebut, beberapa kereta api mengalami perubahan pola operasi dan juga pembatalan keberangkatan.

Hal ini disampaikan Manajer Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif. Menurutnya, hingga pukul 10.00 WIB, tiga KA jarak jauh keberangkatan dari Stasiun Surabaya Pasarturi dibatalkan perjalanannya.

KA tersebut antara lain:

1. KA 61 Sembrani relasi Surabaya Pasarturi - Gambir.
2. KA 235 Airlangga relasi Surabaya Pasarturi - Pasarsenen.
3. KA 229 Ambarawa relasi Surabaya Pasarturi - Semarang Tawang Bank Jateng.

Data KAI Daop 8 menyebut, sebanyak 654 pelanggan dengan menggunakan KA jarak jauh yang perjalanannya dibatalkan, dengan rincian KA 61 Sembrani 73 pelanggan, KA 235 Airlangga 432 pelanggan, KA 229 Ambarawa 149 pelanggan.

"Penumpang yang telah memiliki tiket bisa melakukan proses pembatalan tiket di loket stasiun keberangkatan dengan bea kembali 100 persen di luar bea pesan," tambahnya.

Sebagai kompensasi bagi pelanggan, KAI telah memberikan Service Recovery sesuai aturan yang berlaku. Mulai dari pemberian snack makanan dan minuman, pembatalan tiket 100 persen di luar bea pesan hingga H+7, hingga pelanggan yang dialihkan perjalanannya menggunakan moda transportasi bus atau KA lainnya.

"Para calon pelanggan yang mengalami dampak gangguan operasional ini telah diberitahukan adanya perubahan pola operasi tersebut melalui SMS atau Whatsapp blast," ujarnya.

Terkait nformasi lebih lanjut seputar perjalanan KA, para pelanggan dapat menghubungi Customer Service di stasiun serta Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, email [email protected], atau media sosial KAI121.