Demi Warga, Lurah dan Camat di Surabaya Tak Perlu Sungkan ke OPD

Sejak minggu lalu kegiatan Sambat Warga dialihkan di kantor Kelurahan atau Kecamatan wilayah masing-masing. Meski demkian, Walikota Surabaya Eri Cahyadi tetap melakukan pemantauan dari melalui daring dari ruang kerjanya.

Hal ini dilakukan untuk menjaga kepercayaan warga terhadap kinerja Pemerintah Kota (Pemkot) Surabaya, sekaligus menjadi ajang penilaian OPD dalam menyelesaikan persoalan warga.

Dalam pantauan Eri ada beberapa catatan yang dipaparkan. Pertama terkait pelaksanaan forum, ia meminta Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Surabaya. M. Fikser kedepannya menjadi operator atau penghubung dalam forum.

"Tolong lakukan evaluasi terkait beberapa tempat yang perlu mic (pengeras suara) karena jaraknya terlalu jauh, kelurahan bisa membeli mic. Contoh bagus, tadi mic di Kelurahan Kedungdoro terdengar. Lurah, camat dan Kepala OPD bisa mencontoh agar suara terdengar,” kata Walikota Eri Cahyadi, Jumat, 11 November 2022.

Selain itu, Eri juga melihat beberapa lurah dan camat tidak terkoneksi dengan OPD secara baik. Hal ini terlihat dari cara penyelesaian masalah kepada warga. “Jadi lurah atau camat yang membutuhkan penjelasan dari OPD lainnya, monggo langsung angkat tangan untuk dikoneksikan dengan OPD. Jangan telepon, karena OPD juga ada di dalam forum tersebut. Saya ingin mendengarkan penyelesaian sambat seperti apa,” jelas dia.

Selanjutnya, Eri Cahyadi menerangkan, tidak semua persoalan sambat warga adalah persoalan di lingkup Pemkot Surabaya. Sebab, tidak sedikit masyarakat yang bertanya atau meminta bantuan menyelesaikan persoalan yang diluar lingkup atau yang tidak berhubungan dengan pemkot. 

“Contoh ada permasalahan hukum, maka kita menjadi komunikatornya. Sampaikan, permohonan maaf karena permasalahan pidana diluar kewenangan pemkot. Tetapi kami akan membantu menyampaikan hal ini kepada Polrestabes atau Polsek,” terang dia.

Lebih lanjut, ia kembali mengingatkan camat dan lurah untuk tidak sungkan atau malu untuk berkoordinasi dengan OPD, jika terdapat permasalahan sambat warga berhubungan dengan OPD.

“Karena saya ingin menilai OPD tersebut seperti apa jawaban dan langkah - langkah apa yang bisa diambil, agar sistem ini bisa berjalan. Jadi beban bukan di lurah dan camat, kalau ada permasalahan sampaikan di forum ini, disini kita sama - sama belajar,” tegas dia.