Warga 'Kekeringan' PDAM Mampet, Customer Service Tutup

PDAM Surya Sembada telah membuat pemberitahun resmi terkait perbaikan PDAM DN 1.000 yang bocor terkena alat pancang di Purimas Gunung Anyar, Surabaya. Hal ini menghambat aliran PDAM di rumah para pelanggan mulai Kamis, 5 Maret 2020 pukul 10.00 WIB hingga Jumat, 6 Maret 2020 pukul 10.00 WIB.

Estimasi pekerjaan selesai dalam 24 jam. Nyatanya, pengerjaan pipa tersebut molor hingga Sabtu, 7 Maret 2020, warga Surabaya yang terdampak tak mendapatkan aliran air PDAM. Warga Surabaya mengeluhkan aliran air di rumahnya mampet.

Akibatnya di beberapa kawasan di Surabaya tidak teraliri air bersih, seperti di daerah Menanggal, Pagesangan, Jambangan, Ketintang, Korem, Siwalan, Jemur, Pondok Candra, Gunung Anyar, Purimas, Rungkut Madya, Pandugo, Kedung Baruk.

Selanjutnya Semampir, Mulyosari, Galaxy Mall, Kenjeran, Kedung Cowek, Tambak Wedi, Kedinding, Nambangan, Medokan, Medokan Ayu, Wonorejo, Penjaringan, Kaliwaron Gubeng dan sekitarnya.

Beberapa warga juga mengaku sudah menghubungi call center PDAM, tapi masih belum ada respon. Ternyata, customer service (CS) PDAM Surya Sembada tutup pada Sabtu, 7 Maret 2020. Jam pelayanan dialihkan ke Kantor Pusat. Dikutip dari Instagram @pdamsuryasembada, jam operasional customer service Kantor Pusat PDAM pada Senin-Kamis pukul 08.00-15.00 WIB, Jumat pukul 08.00-14.00 WIB, dan Sabtu pukul 08.00-12.00 WIB.

"Lha kok malah tutup min? We need water to activities, you tell us 10am but in reality what time is it? Min aku durung adus ket mambengi, cateringanku keteteran.. Gunung Anyar podo sambat iki, opo maneh rmh kami paling dekat dgn titik sumber bocornya (blkg apartement yg di bangun) semua org kecamatan, kelurahan podo sambat. Mbog paling tidak paringi bantuan air di pusatkan di kecamatan, biar lebih aman.. kalo di gang² mana tau yg rmh di jalan raya.. semangatku wes rapuh mergo banyu mati..," protes @miss.tika21.

"Ket mau ditelp gadiangkat angkat min-___- aku ga nemu banyu min (ditelepon tidak diangkat, saya tidak dapat air)," protes @saditafebrianti.