Bayar Rp23 Juta Duduk Lesehan di Pesawat Selama 2 Jam

Tempat duduk di pesawat disesuaikan dengan nomor di tiket atau boarding pass Anda. Namun, bagaimana jika nomor kursi yang tertulis di boarding pass tidak ada?

Kejadian langka ini menimpa keluarga Taylor, sewaktu mereka hendak bertolak ke Birmingham dari Menorca, Spanyol, dengan menggunakan maskapai TUI, Britania Raya.

Dikutip BBC One's Rip-Off Britain, Paula Taylor bersama suami, Ian, dan putrinya Brooke usia 10 tahun, telah membayar tiket setara Rp 23,5 juta. Mereka sengaja datang tiga jam sebelum terbang agar mendapat deretan kursi yang sama. Benar saja, keluarga ini boarding pass dan mendapat kursi bernomor 41 D, E, dan F.

Anehnya, sampai di dalam pesawat, mereka tak berhasil menemukan kursinya. Begitu semua penumpang menduduki kursi masing-masing, ternyata ada satu kursi kosong tersisa. Paula pun memberikan kursi itu untuk putrinya. Sedangkan ia dan suami duduk di kursi lipat untuk awak kabin.

Akan tetapi, permasalahan belum selesai. Saat pesawat mengangkasa, awak kabin mulai mengeluarkan makanan dan barang-barang lain yang disimpan di belakang kursi lipat itu.
Konsekuensinya, Paula dan Ian harus duduk di lantai. Melihat ayah dan ibunya 'lesehan', Brooke pun bergabung.

Sebagai itikad baik, pihak maskapai TUI memberikan uang setara Rp541 ribu. Baru setelah keluarga ini menghubungi awak media, pihak maskapai mengembalikan uang tiket keluarga Taylor.

Pihak maskapai TUI mengaku ada pergantian pesawat pada menit terakhir. Akibatnya kursi untuk keluarga Taylor tidak tersedia. Sebab, pesawat pengganti memiliki susunan kursi berbeda.

Kasus serupa pernah menimpa Satwika, penumpang Lion Air penerbangan Palembang menuju Jakarta, pada 16 September 2018.

Ia telah melakukan check in dan mendapat kursi 35 F. Namun di dalam pesawat nomor kursi yang ada hanya sampai 34.

Menurut penjelasan Corporate Communications Strategic Lion Air, saat itu seharusnya pesawat yang dioperasinya Boeing 737-900ER yang berkapasitas penumpang 215 kursi dengan nomor hingga 39.

Namun 'prakteknya' yang terbang malah pesawat nomor JT-1341, dimana nomor kursinya hanya sampai nomor 34. Alhasil, Satwika pun duduk di kursi yang kosong. (yas)