Wasit Vaksin, Solusi Warga Surabaya Tak dapat Sertifikat Vaksin

Warga di Surabaya yang telah mendapat vaksin dosis 1 dan 2 ternyata tak semuanya mendapat sertifikat vaksin dari aplikasi PeduliLindungi. Merespons hal tersebut, Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Surabaya membuka layanan "Wasit Vaksin". Layanan ini menjadi tempat pengaduan terkait permasalahan sertifikat vaksin.

Warga Surabaya yang memiliki keluhan terkait sertifikat vaksin dapat mangadukan langsung melalui laman https://wasitvaksin.surabaya.go.id/. Terobosan ini lahir dari banyaknya keluhan masyarakat yang belum juga menerima sertifikat vaksin. Bahkan, beberapa di antaranya telah mendapat vaksin dosis kedua.

Kasus ini biasanya ini terjadi di vaksinasi massal. Warga yang sudah mendapatkan vaksin lengkap tapi belum menerima notifikasi sertifikat vaksin.

Wasit Vaksin

Baru diluncurkan awal pekan ini, Wasit Vaksin sudah ada sekitar 3.100 laporan yang masuk. Sebanyak 2.600 di antaranya sudah masuk dalam tahap penyelesaian. Lalu, sekitar 480 pelaporan yang sudah selesai ditangani. Dalam layanan ini, Diskominfo berkolaborasi dengan Dinas Kesehatan (Dinkes) Surabaya. Sehingga, ketika ada laporan yang masuk dapat segera ditangani.

Sekali pun demikian, terdapat beberapa hal yang tidak dapat dilakukan oleh “Wasit Vaksin”.

Misalnya, kesalahan penulisan nama, kesalahan Nomor Induk Kependudukan (NIK), dan kesalahan nomor telepon.

Petugas akan tetap memberikan informasi mengenai langkah-langkah yang bisa dilakukan warga. Kemudian, melaporkan permasalahan yang dialami warga tersebut ke aplikasi dan website PeduliLindungi atau Call Center 119.

Ke depan, Wasit Vaksin akan menjadi fitur tambahan di aplikasi WargaKu, sehingga warga Surabaya bisa mengakses melalui aplikasi tersebut. Petugas akan merespon laporan dalam 1x24 jam. Sehingga, masyarakat dapat mengakses berbagai layanan pengaduan yang disediakan oleh Pemkot Surabaya hanya dengan satu aplikasi saja.

Dikutip dari akun Instagram @sehatsurabayaku:

"PUNYA KELUHAN SEPUTAR SERTIFIKAT VAKSINASI? SAMPAIKAN SAJA KE https:wasitvaksin.surabaya.go.id

Halo #DulurSehatSby, aspirasi dari #DulurSehatSby terkait kendala sertifikat vaksinasi menjadi perhatian utama Pemerintah Kota Surabaya. Karena itu, Pemerintah Kota Surabaya meluncurkan website https:wasitvaksin.surabaya.go.id

Apa itu min wasitvaksin.surabaya.go.id ?

Yakni website untuk menjawab dan memberikan solusi terkait permasalahan sertifikat vaksinasi yang dialami oleh #DulurSehatSby.

Jadi, bagi #DulurSehatSby yang mengalami kendala seperti sertifikat vaksinasi tidak keluar padahal sudah vaksin, sertifikat tidak muncul pada web aplikasi pedulilindungi.id, atau ada kesalahan penulisan data diri, maupun keluhan lainnya terkait sertifikat vaksinasi, bisa langsung melaporkan ke wasitvaksin.surabaya.go.id loh dulur..

Untuk mekanisme penyampaian keluhan seputar sertifikat vaksin, cek infografis di atas ya #DulurSehatSby.

Semoga permasalahan #DulurSehatSby terkait sertifikat vaksinasi bisa terselesaikan semua. Aamiin," demikian keterangannya.