Stigma Negatif, Kapolres Sidak Pengurusan SIM di Kantor Satlantas
Selama ini muncul kesan negatif (stigma) di masyarakat bahwa pengurusan Surat Izin Mengemudi (SIM) berbelit-belit, lama, dan diwarnai percaloan. Untuk mengecek stigma buruk itu, Kapolres Probolinggo, AKBP Wisnu Wardana melakukan inspeksi mendadak (sidak) di Kantor Satlantas Polres Probolinggo, Sabtu, 19 Agustus 2023.
Sidak di kantor di Jalan Suroyo, Probolinggo itu diikuti oleh sejumlah perwira jajaran Polres Probolinggo. Kapolres pun blusukan di hampir semua ruang pelayanan pengurusan SIM. Mulai ruang pendaftaran, hingga uji praktik SIM.
Kapolres juga mewawancarai sejumlah warga yang datang ke kantor Satlantas (pemohon SIM). Mereka ditanya soal pelayanan petugas hingga besaran biaya pembuatan SIM baru hingga perpanjangan SIM.
"Kami ingin memastikan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat yang mengurus SIM itu baik. Juga untuk mengawasi dan mengendalikan penerbitan dan perpanjangan SIM sesuai peraturan," kata kapolres.
Sidak juga menyasar kebijakan terbaru terkait ujian praktik SIM sesuai arahan Mabes Polri. Yakni, ada perubahan lintasan yang awalnya berbentuk angka "8" dan zig-zag, yang menyusahkan warga kemudian diubah menjadi seperti huruf "S", yang lebih simpel dan mudah.
Disinggung hasil sidak, AKBP Wisnu mengaku, bersyukur pelayanan SIM berjalan baik.
"Syukur alhamdulillah, setelah saya tanyakan kepada pemohon, proses pembuatan SIM baru dan perpanjangan SIM hingga biaya yang dikenakan sesuai prosedur. Pelayanan yang diberikan petugas juga sudah baik," ujarnya.
Jika ditemukan pelayanan buruk dan biaya tidak sesuai (membengkak), warga dipersilakan menghubungi nomor telepon pengaduan 0853-3633-8838 atau call center 110. "Keluhan bisa disampaikan ke saya atau Kasat Lantas atau petugas lainnya," kata kapolres.
Sementara itu Arzidan Rafa Ibrahim, 18 tahun, warga Kecamatan Gending mengaku, bersyukur akhirnya bisa mendapatkan SIM. Padahal sebelumnya ia dinyatakan tidak lulus saat uji praktik di lintasan berbentuk angka "8" dan zig-zag.
Namun setelah adanya perubahan lintasan, ia akhirnya dengan mudah melintasinya dan dinyatakan lulus.
"Saya tidak tahu kalau ada perubahan lintasan uji praktik SIM. Lintasan yang baru ini lebih mudah dibandingkan yang lama," kata Arzidan.