Sambat Warga Hilang, Eri Kini Datangi Kantor Kelurahan Tiap Jumat

Walikota Surabaya, Eri Cahyadi mengatakan sambat warga yang biasanya digelar setiap hari Sabtu pagi di balai kota, mulai minggu depan akan ditiadakan dan berganti di kantor Kelurahan atau Kecamatan wilayah masing-masing.

Kebijakan ini diambil setelah evaluasi yang dilakukan. Eri mengungkapkan, banyak warga Surabaya yang terlalu jauh apabila harus mengadukan permasalahan sampai kantor balai kota.

"Misalnya yang dari Pakal harus ke balai kota kan kasihan kejauhan. Selain itu, sebenarnya permasalahan yang diadukan bisa berhenti di kelurahan seperti Adminduk atau KTP," kata Eri ditemui saat mengelar sambat warga Jumat sore, 28 Oktober 2022.

Meski sambat warga akan dialihkan ke kantor kelurahan, Eri tidak tinggal diam. Ia akan memantau semua proses sambat warga dari kantor kelurahan lewat Zoom online.

"Nanti sambat warganya bukan hari Sabtu, tapi hari Jumat jam 13.00 sampai 16.00 WIB. Nah, saya akan ikut bergabung lewat Zoom dari ruangan saya, saya akan pantau semuanya," ungkapnya.

Menurut Eri, selama tiga bulan sambat warga berlangsung, ia sudah banyak mencontohkan bagaimana mengambil kebijakan kepada para lurah, camat dan juga kepala OPD.

"Masyarakat itu butuh diberi kepastian, misalnya masalah blangko KTP dari kelurahan harus ada kepastian. Kalau tidak bisa karena aturan ya disampaikan," tandasnya.

Nantinya, ungkap Eri, bagaimana para lurah, camat dan kepala OPD mengatasi serta mengambil kebijakan pada suatu permasalahan juga akan menjadi indikator kinerjanya.

"Saya ingin nantinya masalah adminduk dan lainnya bisa berhenti di kelurahan. Di sini saya juga akan melihat bagaimana mereka (lurah dan camat) dalam memberi solusi untuk warganya," imbuh Eri.

Terakhir, Eri menegaskan, warga Surabaya setiap Jumat pukul 13.00 hingga 16.00 WIB bisa mengeluhkan permasalahannya di kantor kelurahan atau kecamatan wilayah masing-masing. "Di kantor kepala OPD juga bisa tergantung masalahnya apa, warga bisa memilih," tandasnya.