Lapor Kerusakan Jalan ke Aplikasi Halo Masbup

Bupati Kediri Hanindhito Himawan Pramana atau akrab disapa Mas Bup, menggunakan semua saluran media informasi untuk menyerap permasalahan di masyarakat Kabupaten Kediri. Ini merupakan bagian dari bentuk pelayanan kepada masyrakat.

Penyerapan permasalahan yang terjadi diimplementasikan dalam bentuk interaksi secara langsung secara tatap muka atau melalui aplikasi digital. Sejak dilantik pada 26 Februari 2021, Mas Bup berupaya membangun fondasi layanan publik yang kokoh, bersih dan melayani.

Pelayanan aplikasi secara digital berbasis android diwujudkan melalui program Halo Masbup pada 25 Maret lalu. Momen ini bersamaan dengan peringatan Hari Jadi Kabupaten Kediri ke-1.217.

Melalui aplikasi ini, warga Kabupaten Kediri dapat menyampaikan aduan permasalahan terkait layanan publik yang dikeluhkan. Selanjutnya keluhan masyarakat secara sistem digital akan diteruskan ke SKPD terkait untuk ditindaklajuti penyelesaiannya.

Kepala Dinas Kominfo Kabupaten Kediri, Krisna Setiawan, menyampaikan, hingga hari Selasa kemarin, 18 Mei 2021, aplikasi Halo Masbup sudah menerima 626 laporan masuk. Sementara dari jumlah tersebut sudah terselesaikan sebanyak 478 kasus aduan atau setara 76 persen. Sisanya 148 laporan masih dalam proses eksekusi penyelesaian.

“Laporan terbanyak pada aduan kerusakan jalan mencapai 16,5 persen dari total laporan. Diikuti layanan terkait kependidikan juga 16 persen. Terbanyak ketiga laporan layanan pemerintahan desa mencapai 11 persen,” jelas Krisna.

Krisna menambahkan, adanya 148 laporan yang belum terselesaikan dikarenakan setiap aduan diklasifikasikan dalam tiga penanganan. Yakni penanganan cepat, sedang dan jangka panjang. Untuk penanganan cepat dapat diselesaikan maksimal dua hari. Sementara untuk jangka panjang memang harus bertahap, misalnya dalam kasus pembuatan infrastruktur.

“Terlepas pada capaian semua angka-angka tersebut, yang menjadi catatan penting adalah langkah maju dari pemerintahan Mas Bup yang membangun digitalisasi pelayanan publik di lingkungan Kabupaten Kediri. Ini artinya sentuhan kepemimpinan Mas Bup berupaya mengedepankan akselerasi pembangunan dengan berbasis teknologi informasi sehingga dapat memberikan pelayanan publik yang cepat, efisien dan terukur,” tambah Krisna.

Beberapa warga merasakan secara langsung manfaat dari Aplikasi Halo Masbup. Seperti diungkapkan Novi warga Kecamatan Kepung, dirinya melaporkan masalah penggarapan lahan pertanian pada aplikasi Halo Masbup di hari Sabtu, 15 Mei 2021. Oleh sistem aplikasi segera diproses dan dua hari kemudian laporannya sudah mendapat solusi penyelesaian yang difasilitasi perangkat desa.

“Saya lapor hari Sabtu 15 Mei dan Senin 17 Mei kemarin sudah selesai masalahnya. Alhamdulillah sudah clear,” terang Novi. (Kominfo/Adv)